Overeenkomstig de bepalingen van artikel L 221-5 van het Consumentenwetboek heeft de koper het recht om zich binnen veertien (14) dagen na ontvangst van zijn bestelling zonder enige reden terug te trekken. De afkoelingsperiode begint op de dag na ontvangst van het product door de consument of op een vooraf bepaalde datum die door de consument is vastgesteld en onder de aandacht is gebracht van de M&L Distribution Pure-Filters vertegenwoordiger.
Tijdens de afkoelperiode behandelt de consument het product en de verpakking met zorg. Ze zullen het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover het nodig is om te bepalen of ze het willen houden. Een filter dat is gestart en dus in werking is gesteld, betekent dat de vergoeding niet volledig zal zijn. Als hij gebruik maakt van zijn terugtrekkingsrecht, zal hij het product met alle accessoires en - voor zover mogelijk - in originele staat en verpakking teruggeven, volgens de juiste en duidelijke instructies van M&L Distribution Pure-Filters.
NB: een retour met vol water zal de waarde van de terugbetaling verminderen door de tijd die wordt besteed aan het herstellen van de goederen naar hun oorspronkelijke staat volgens het uurloon dat in Luxemburg geldt.
Indien de consument gebruik wil maken van zijn terugtrekkingsrecht, is hij verplicht M & L Distribution Pure-Filters binnen 14 dagen na ontvangst van het product te melden. Om gebruik te maken van het terugtrekkingsrecht moet de consument ons op de hoogte stellen van zijn besluit om zich uit dit contract terug te trekken via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail) per post naar het adres bij M & L Distribution Pure-Filters, Duarrefstrooss 25, Binsfeld 9946 Luxemburg. Of per e-mail via info@pure-filters.com. Om de onttrekkingsperiode te respecteren, is het voldoende dat de consument zijn mededeling betreffende de uitoefening van het onttrekkingsrecht vóór het verstrijken van de onttrekkingsperiode verstuurt. Nadat de consument heeft aangegeven gebruik te willen maken van zijn terugtrekkingsrecht, moet hij het product binnen 14 dagen terugsturen. De consument moet bewijzen dat de geleverde goederen op tijd zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van bewijs van verzending. Indien het recht van terugtrekking binnen de genoemde periode wordt uitgeoefend, worden de prijs van het gekochte product en de verzendkosten terugbetaald, waarbij de retourkosten op kosten van de klant blijven. Retouren van producten moeten indien mogelijk in originele staat en volledig worden uitgevoerd (verpakking, accessoires, instructies); Indien mogelijk moeten deze worden vergezeld door een kopie van het aankoopbewijs, waarbij wordt begrepen dat het uitoefenen van het terugtrekkingsrecht mogelijk blijft, zelfs als de originele verpakking beschadigd is.
Uitzonderingen: Uitzonderingen op dit principe worden gemaakt door bepaalde artikelen. Voedsel- en waterproducten zijn uitgesloten van het recht op terugtrekking. Er wordt ook aan herinnerd, overeenkomstig artikel L.221-28 van het Consumentenwetboek, dat het recht op terugtrekking niet kan worden uitgeoefend voor contracten:
· Het leveren van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de onttrekkingsperiode en waarvan de uitvoering is begonnen na de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en het uitdrukkelijke afstanddoen van zijn of haar recht op onttrekking ;
· De levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhangt van schommelingen op de financiële markt buiten de controle van de professional en waarschijnlijk zullen optreden tijdens de terugtrekkingsperiode ;
· Levering van goederen die zijn gemaakt naar de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd ;
· Levering van goederen die waarschijnlijk snel zullen verslechteren of verlopen ;
· De levering van goederen die door de consument na levering zijn ontzegeld en die niet kunnen worden teruggegeven om hygiënische of gezondheidsredenen ;
· Van de levering van goederen die, na levering en door hun aard, onlosmakelijk vermengd zijn met andere artikelen ;
· De levering van alcoholische dranken waarvan de levering langer dan dertig dagen wordt uitgesteld en waarvan de waarde bij afsluiting van het contract wordt vastgesteld, hangt af van schommelingen op de markt buiten de controle van de professional ;
· Onderhoud of reparatiewerk dat dringend bij de consument thuis moet worden uitgevoerd en uitdrukkelijk door hem wordt verzocht, binnen de limiet van reserveonderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om op de noodsituatie te reageren ;
· Het verstrekken van audio- of video-opnamen of computersoftware wanneer deze na levering door de consument zijn geopend ;
· De levering van een krant, tijdschrift of tijdschrift, behalve voor abonnementscontracten voor deze publicaties ;
· Afgerond op een openbare veiling ;
· Het aanbieden van accommodatiediensten, anders dan woonaccommodatie, goederenvervoer, autoverhuur, catering of vrijetijdsactiviteiten die op een specifieke datum of periode moeten worden aangeboden ;
· De levering van digitale inhoud die niet op een materiaal wordt aangeboden waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en het uitdrukkelijke afstand van zijn of haar recht op terugtrekking.