De acuerdo con las disposiciones del artículo L 221-5 del Código de Consumo, el comprador tiene derecho a retirarse sin dar motivo alguno, en un plazo de catorce (14) días desde la fecha de recepción de su pedido. El periodo de enfriamiento comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o en una fecha predeterminada decidida por el consumidor y comunicada al representante de M&L Distribution Pure-Filters.
Durante el periodo de enfriamiento, el consumidor manipulará el producto y su embalaje con cuidado. Solo desembalarán o usarán el producto en la medida necesaria para decidir si quieren conservarlo. Un filtro que se ha iniciado y, por tanto, se ha puesto en marcha implica que el reembolso no será completo. Si hace uso de su derecho de retirada, devolverá el producto con todos los accesorios y —en la medida de lo posible— en su estado y embalaje originales, de acuerdo con las instrucciones adecuadas y claras proporcionadas por M&L Distribution Pure-Filters.
Nota: una devolución con agua llena reducirá el valor del reembolso por el tiempo dedicado a restaurar los bienes a su estado original según la tarifa laboral por hora vigente en Luxemburgo.
Si el consumidor desea ejercer su derecho de retirada, está obligado a notificar a M & L Distribution Pure-Filters en un plazo de 14 días desde la recepción del producto. Para ejercer el derecho de retirada, el consumidor debe notificarnos su decisión de retirarse de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo, fax o correo electrónico) por correo postal a la dirección de M & L Distribution Pure-Filters, Duarrefstrooss 25, Binsfeld 9946 Luxemburgo. O por correo electrónico en info@pure-filters.com. Para que se respete el plazo de retirada, basta con que el consumidor envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de retirada antes de que expire dicho plazo. Después de que el consumidor haya indicado que desea ejercer su derecho de retirada, debe devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante prueba de envío. En caso de ejercer el derecho de retirada dentro del plazo mencionado, el precio del/los producto(s) adquirido(s) y los costes de envío serán reembolsados, y los costes de devolución permanecerán a cargo del cliente. Las devoluciones de los productos deben hacerse si es posible en su estado original y completo (envase, accesorios, instrucciones); Si es posible, deben ir acompañadas de una copia del comprobante de compra, entendiéndose que el ejercicio del derecho de retirada sigue siendo posible incluso si el embalaje original está dañado.
Excepciones: Ciertas artículos hacen excepciones a este principio. Los alimentos y productos acuáticos quedan excluidos del derecho de retirada. También se recuerda, de acuerdo con el artículo L.221-28 del Código de Consumo, que el derecho de retirada no puede ejercerse para contratos:
· La prestación de servicios que hayan sido realizados íntegramente antes del final del periodo de retirada y cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento expreso previo del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de retirada ;
· El suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control del profesional y que probablemente ocurran durante el periodo de retirada ;
· Provisión de bienes hechos según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados ;
· Provisión de bienes que probablemente se deterioren o caduquen rápidamente ;
· El suministro de bienes que han sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección sanitaria ;
· Del suministro de bienes que, tras ser entregados y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos ;
· El suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se pospone más allá de treinta días y cuyo valor se acuerda al concluir el contrato depende de fluctuaciones del mercado fuera del control del profesional ;
· Mantenimiento o reparación que se realice con urgencia en el domicilio del consumidor y que este solicite expresamente, dentro del límite de repuestos y trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia ;
· La provisión de grabaciones de audio o vídeo o software informático cuando han sido desprecintadas por el consumidor tras la entrega ;
· El suministro de un periódico, revista o periódico, salvo contratos de suscripción para estas publicaciones ;
· Concluido en una subasta pública ;
· Prestación de servicios de alojamiento, distintos de alojamiento residencial, transporte de mercancías, alquiler de coches, restauración o actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o periodo específicos ;
· El suministro de contenido digital no proporcionado en un medio material cuya ejecución ha comenzado tras el consentimiento expreso previo del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de retirada.